Med start idag kommer fler lågprisbiljetter finnas tillgängliga med SJs tåg. Antalet resor som kostar 195 kronor utökas markant. På ett år innebär det en ökning från 400 000 biljetter till 500 000 biljetter med SJ Snabbtåg, samt långa Intercity-sträckor, såsom Stockholm-Malmö eller Stockholm-Göteborg.
Under uppgraderingen i Sjs system gick dock något snett, SJs pressansvariga, Maricka Berggren berättar mer:
Vad är det egentligen som har inträffat?
Just nu så har vi ett tekniskt fel, alltså en driftstörning, efter en teknisk uppdatering. Vi skulle ju utöka antalet destinationer i vår lågpriskalender, så gör det att vårt system inte riktigt klarar av det ordinarie trycket så vi jobbar för fullt med att få det åtgärdat nu under dagen.
Går det att boka biljetter som vanligt?
Störningen påverkar hela systemet. Som kund påverkas man av
att det blir längre köer än normalt. Det går att boka biljetter i våra
resebutiker, men även där får man räkna med längre köer.
Men ni jobbar för att minska antalet liknande incidenter i framtiden?
Ja, det är vår absoluta utgångspunkt. Våra tekniker har
redan en lista på förbättringar som man kan göra på kort sikt och på lång sikt
så att man som kund ska uppleva så lite som möjligt av den här störningen.
Under en vanlig dag har vi hårt tryck på våra servrar vilket gör den här typen
av uppdateringar svåra att genomföra utan problem. Stora uppgraderingar försöker vi göra nattetid för att
minimera att händelser likt denna inträffar.
Kan man ta lärdom av detta inför en framtida uppdatering?
Ja, det gör vi hela tiden. Vi tillsammans med vårt
dotterbolag Linkoln jobbar för att undvika dessa händelser. Gårdagens händelse
var en engångsföreteelse, men vi jobbar på att få det åtgärdat så snabbt som
möjligt.
 | ||
| Maricka Berggren pressinformatör SJ | foto Stefan Nilsson/SJ |
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar