Ytterligare teknikstrul för Swedbank

Under torsdageftermiddagen drabbades Swedbank av ett strul med deras hemsida och telefoni. Ingen trafik kunde passera. Teknikgrottan nådde under sena eftermiddagen Anna Sundblad, presschef på Swedbank när telefonin precis hade börjat fungera igen.  Vid halv fyra-tiden slutade Swedbanks hemsida, internetbank, mobilbank och telefonbank att fungera. Alla tjänster förutom telefonin ligger fortfarande nere. Swedbank försöker starta upp alla funktioner igen, ibland lyckas de, ibland inte. Swedbank har sk. IP-telefoni, vilket innebär att telefonerna och internet går på samma ledningar, vilket innebär i praktiken att om hemsidan havererar, så havererar telefonin. Kontorens kopplingar mot kunder är nu återställd, vilket innebär att de kunder som besöker kontoren nu inte drabbas av några störningar. Telefonbanken är också igång. Under den perioden som telefonin låg nere kunde varken Swedbanks personal ringa ut, eller besvara samtal från sina kunder. Swedbank har omfattande rutiner om liknande händelser skulle inträffa, och arbetar för att minimera dessa. De lägger också mycket kraft och energi på att liknande händelser inte ska hända igen. Kortbetalningar låg också nere under en stund.


Anna skickade under kvällen ett sms till redaktionen med infon att beräknad klartid är 20:00

Anna Sundblad
Presschef