Fortsatta teknikproblem för Swedbank

Idag på eftermiddagen under ca 40 minuter drabbades Swedbank ytterligare en gång av ett tekniskt strul vilket gjorde att internetbanken vilket resulterade i att den var långsam och det tog lång tid att logga in och göra ärenden i internetbanken. Swedbank har i nuläget ingen förklaring till teknikstrulet. Flera kunder som Teknikgrottan talat med riktar nu skarp kritik mot Swedbank och deras internetbank och några som vi talat med överväger att byta bank

Detta har hänt:

Den 3 oktober utsattes Swedbank för en DDoS-attack, vilket innebär att webbservern får för många anrop på samma gång. Internetbanken och mobilbanken låg nere ca 40 minuter.

Den 15 november drabbades Swedbank av att hela deras IT-miljö låg nere under ett par timmar. Inga betalningar kunde genomföras via deras betalväxlar. Även kontorens IT-miljö låg nere, inkluderat telefonin. Orsaken till störningen berodde på en felaktig konfiguration efter en omstart av en nätverksapplikation.

Ytterligare teknikstrul för Swedbank

Under torsdageftermiddagen drabbades Swedbank av ett strul med deras hemsida och telefoni. Ingen trafik kunde passera. Teknikgrottan nådde under sena eftermiddagen Anna Sundblad, presschef på Swedbank när telefonin precis hade börjat fungera igen.  Vid halv fyra-tiden slutade Swedbanks hemsida, internetbank, mobilbank och telefonbank att fungera. Alla tjänster förutom telefonin ligger fortfarande nere. Swedbank försöker starta upp alla funktioner igen, ibland lyckas de, ibland inte. Swedbank har sk. IP-telefoni, vilket innebär att telefonerna och internet går på samma ledningar, vilket innebär i praktiken att om hemsidan havererar, så havererar telefonin. Kontorens kopplingar mot kunder är nu återställd, vilket innebär att de kunder som besöker kontoren nu inte drabbas av några störningar. Telefonbanken är också igång. Under den perioden som telefonin låg nere kunde varken Swedbanks personal ringa ut, eller besvara samtal från sina kunder. Swedbank har omfattande rutiner om liknande händelser skulle inträffa, och arbetar för att minimera dessa. De lägger också mycket kraft och energi på att liknande händelser inte ska hända igen. Kortbetalningar låg också nere under en stund.


Anna skickade under kvällen ett sms till redaktionen med infon att beräknad klartid är 20:00

Anna Sundblad
Presschef