Fortsatta teknikproblem för Swedbank

Idag på eftermiddagen under ca 40 minuter drabbades Swedbank ytterligare en gång av ett tekniskt strul vilket gjorde att internetbanken vilket resulterade i att den var långsam och det tog lång tid att logga in och göra ärenden i internetbanken. Swedbank har i nuläget ingen förklaring till teknikstrulet. Flera kunder som Teknikgrottan talat med riktar nu skarp kritik mot Swedbank och deras internetbank och några som vi talat med överväger att byta bank

Detta har hänt:

Den 3 oktober utsattes Swedbank för en DDoS-attack, vilket innebär att webbservern får för många anrop på samma gång. Internetbanken och mobilbanken låg nere ca 40 minuter.

Den 15 november drabbades Swedbank av att hela deras IT-miljö låg nere under ett par timmar. Inga betalningar kunde genomföras via deras betalväxlar. Även kontorens IT-miljö låg nere, inkluderat telefonin. Orsaken till störningen berodde på en felaktig konfiguration efter en omstart av en nätverksapplikation.

Swedbank fasar ut VISA-kort

Swedbank har börjat fasa ut sina VISA-kort. Detta sedan avtalet med Visa gått ut och när de undersökt möjligheterna funnit att Mastercard gav ett bättre bud. Detta bekräftar Swedbanks presschef Anna Sundblad för Teknikgrottan idag då vi når henne. Hon berättar även att banken under måndagen utsattes för en sk. DDoS-attack, som innebär att en webbserver mottager så många anrop att den tillslut kollapsar.

- Våra tekniker felsökte och efter en timme var hemsidan uppe igen. Mobilbanken låg nere under ca. 40 minuter. Telefonbanken fungerade precis som vanligt, säger Anna Sundblad. Vi har klara och tydliga rutiner för hur vi ska agera när en incident som den här inträffar.

Flera andra hemsidor utsattes för samma typ av attack. Försvaret och TT var några av de hemsidor som attackerades. Hackargrupper med kopplingar till Wikileaks och Julian Assange misstänks ligga bakom attackerna.

Anna Sundblad
Presschef, Swedbank